MANGO CENTREX:
Проблемы и их решение
Для решения этой проблемы Вам совершенно незачем наращивать число городских телефонных линий, тем более устанавливать дополнительную офисную АТС.
Знайте, телефонных линий и номеров у Вас уже достаточно! Вам надо всего лишь оптимизировать их работу. Услуга MANGO CENTREX равномерно распределяет нагрузку, создаваемую входящими телефонными звонками, между уже существующими у Вас в офисе телефонными линиями.
А ведь были случаи, когда с услугой MANGO CENTREX клиенты отказывались от уже имеющихся в избытке номеров и телефонных линий!
Сколько одновременных телефонных звонков может принимать и обрабатывать телефонный номер услуги MANGO CENTREX?
Городской телефонный номер MANGO CENTREX является многоканальным. Таким образом, Вы получаете абсолютно все входящие на него телефонные звонки. Будьте уверены, MANGO CENTREX выдержит любой шквал звонков к Вам в офис.
А что если в офисе несколько телефонов, как тогда MANGO CENTREX найдет, куда перенаправить звонок?
В отличии от подобных услуг в других телефонных компаниях, клиенту MANGO CENTREX не нужно устанавливать жесткий маршрут перенаправления телефонных звонков. Надо лишь указать список, на какие номера Вашего офиса следует перенаправлять телефонные звонки, а MANGO CENTREX сам выберет из указанных номеров незанятый в данный момент времени и именно на него перенаправит телефонный звонок. Причем "перебор" свободных линий осуществляется за какие-то доли секунды и поэтому возникновение перебоев или пауз исключено.
А что будет, если в момент звонка на номер MANGO CENTREX в офисе клиента заняты абсолютно все указанные им телефонные номера?
Тогда включится функция "удержание звонка": Ваши клиенты не будут слышать раздражающий сигнал "занято", а услышат голосовое приветствие, либо прослушают приятную музыку или ненавязчивую рекламу о Вашей фирме, - все будет зависеть только от желания клиента. Но как только освободится любая из занятых линий, звонок снимется с режима "удержания" и произойдет его перенаправление на освободившуюся линию.
А что будет, если в момент звонка на номер MANGO CENTREX в офисе клиента никто не берет трубку, как это бывает в выходные дни или ночью?
В таком случае, звонящий услышит все то же голосовое приветствие и предложение оставить голосовое сообщение или отправить факс. Причем замечательно то, что клиент услуги MANGO CENTREX может самостоятельно, быстро и легко записывать новое голосовое приветствие абсолютно с любого телефонного аппарата, а так же самостоятельно устанавливать временные периоды, в которые должен работать "автоответчик".
Можно ли автоматизировать прием факсимильных или голосовых сообщений?
Телефонный номер MANGO CENTREX автоматически принимает факсимильные сообщения и в последующем отправляет их в электронном виде по электронной почте. Точно также номером MANGO CENTREX принимаются и голосовые сообщения, они преобразуются в электронный вид и высылаются клиенту по электронной почте. Это не просто автоматизация приема факсимильных и голосовых сообщений, но и эффективная разгрузка телефонных линий Вашего офиса. Теперь факсимильный аппарат не только освобождается для рассылки факсимильных сообщений, но и факсимильный аппарат и "автоответчик" становится вовсе ненужными в работе офиса. Просматривать пришедшие факсимильные сообщения или прослушивать голосовые сообщения становится возможным по желанию или через Интернет, или с любого телефонного номера, работающего в тональном режиме.
Может ли номер MANGO CENTREX кардинальным образом решить проблему дефицита телефонных линий в офисе, в котором Интернет имеется в избытке?
Если в офисе клиента услуги MANGO CENTREX или очень мало телефонных линий, или их попросту нет, но имеется канал доступа в Интернет, то в таком случае звонки на номер MANGO CENTREX переадресуются не на телефонный номер, а на IP-адрес, который имеется у любого пользователя Интернет. Для расширения возможностей офиса по приему телефонных звонков через Интернет потребуется только дополнительно установить терминал интернет-телефонии. Такой терминал компания MANGO TELE.COM устанавливает в офисе клиента и настраивает на прием телефонных звонков за небольшую дополнительную плату. ВНИМАНИЕ: Вы сами выбираете число дополнительных телефонных линий, важно только помнить, что один телефонный разговор занимает полосу 64 кбит/сек.
При телефонном звонке на номер MANGO CENTREX невозможно услышать раздражающий сигнал "занято".
| 
