        MANGO CENTREX - это телефонный номер, прописанный на телефонной станции компании MANGO TELE.COM.
        Весь комплекс услуг, именуемых MANGO CENTREX, связан с обработкой телефонных звонков, входящих на телефонную станцию. Это означает, что для получения услуг, достаточно дозвониться до телефонной станции компании MANGO TELE.COM по одному из телефонных номеров.
        Так как каждый из телефонных номеров, прописанных на телефонной станции MANGO TELE.COM, зарегистрирован за отдельным, совершенно определенным клиентом, авторизация счета этого клиента происходит при наборе его телефонного номера.
        Все звонки, как входящие на телефонную станцию MANGO TELE.COM, так и исходящие с нее, маршрутизируются по телефонной сети общего пользования. Поэтому услуга не требует никакого дополнительного оборудования или установки телефонных линий.
        Все сервисные возможности, включенные в MANGO CENTREX, именуются "интеллектуальными услугами". Они уже полностью воплощены внутри телефонной станции MANGO TELE.COM. Образно говоря, услугу MANGO CENTREX можно представить как аренду части интеллектуальной телефонной станции MANGO TELE.COM.
        Под "интеллектуальными услугами" понимается широкий спектр телефонных услуг, которые обеспечиваются средствами компьютерной телефонии. Интеллектуальность услуги заключается в ее возможности удовлетворять всем самым изысканным нуждам каждого клиента в отдельности. Компания MANGO TELE.COM включила в услугу MANGO CENTREX следующий перечень интеллектуальных услуг:

Переадресация или перенаправление звонков
(Call-Forward):

Все звонки, поступающие на номер услуги MANGO CENTREX, перенаправляются на любые другие уже имеющиеся у клиента телефонные номера.

Номер MANGO CENTREX принимает неограниченное число одновременных звонков, то есть он является многоканальным.

Маршрут перенаправления не закреплен жестко. Все возможные варианты перенаправления указываются списком по порядку приоритетности. Перенаправление звонков осуществляется только на незанятые телефонные номера.

Если заняты абсолютно все телефонные номера, то последующие входящие звонки ставятся в очередь и находятся в режиме ожидания до тех пор, пока не освободится первый же номер.

Перенаправление звонков осуществляется по заранее определенному сценарию. Маршрут перенаправления меняется в зависимости от времени суток, дня недели, номера АОН входящего звонка и пр.

Номера для перенаправления могут собираться в группы. Для каждой из групп номеров устанавливается самостоятельный сценарий и маршрут переадресации. Переадресация на группу номеров может блокироваться паролем.

Все настройки номеров переадресации осуществляются клиентом самостоятельно через web-менеджер, или через IVR (Интерактивное голосовое меню телефонной станции MANGO TELE.COM), или путем отправки SMS-сообщения.

Конференц-звонок и перевод звонка:

Конференц-звонок - это возможность установить одновременное соединение между несколькими абонентами, число которых превышает два. По желанию, клиент услуги MANGO CENTREX способен, нажимая определенный набор клавиш телефонного аппарата в тональном режиме, подключать к установленному разговору еще одного, двух, трех и большее число абонентов дополнительно.
Перевод звонка - это возможность перевести пришедший к абоненту телефонный звонок на любой другой телефонный номер. При этом маршрут перенаправления устанавливается в ручном режиме путем нажатия определенного набора клавиш телефонного аппарата в тональном режиме. "Перевод звонка" - это частный случай "конференц-звонка".

Интерактивное голосовое меню (Interactive Voice Response - IVR):

В широком смысле это - голосовое приветствие или голосовое меню. Абонент способен общаться с голосовым меню, нажимая определенный набор клавиш телефонного аппарата в тональном режиме, Абонент, следуя подсказкам голосового меню, самостоятельно перемещается по голосовому меню.
В особых случаях, специально записанное голосовое сообщение может проигрываться как до установления соединения между абонентами, так и после соединения между абонентами. В последнем случае, голосовое приветствие может проигрываться как для обоих абонентов, так и исключительно для одного абонента либо на входящей, либо на исходящей линии.
Общаясь с голосовым меню, клиент самостоятельно выбирает нужную ему услугу или меняет конфигурацию настроек услуги, приспосабливая ее под свои потребности. Частным случаем интерактивного голосового меню является ПИН-код - набор цифр определенной длины, угадать который практически невозможно. Ввод ПИН-кода в тональном режиме открывает доступ либо к услуге, либо к ее настройкам.

Голосовая почта (Voice-Mail), Факс-почта (Fax-Mail):

Голосовое сообщение или факсимильное сообщение, пришедшее на номер MANGO CENTREX, записывается в электронном виде.
Голосовые и факсимильные сообщения сохраняются в базе данных MANGO TELE.COM, доступ к которой осуществляется через web-менеджер или через интерактивное голосовое меню. Голосовые и факсимильные сообщения высылаются в электронном виде на адрес электронной почты пользователя услуги MANGO CENTREX.

Входящий call-центр (Inbound Call-Center):

В контексте услуги MANGO CENTREX, это система автоматической обработки входящих телефонных звонков.
Маршрут перенаправления телефонного звонка в данном случае устанавливает не клиент услуги MANGO CENTREX, а непосредственно абонент, звонящий на этот номер. При этом маршрут перенаправления устанавливается через общение абонента с интерактивным голосовым меню (IVR).

Интернет - переадресация:

Традиционная телефонная сигнализация конвертируется в протокол Интернет-телефонии (VoIP).
Конечным маршрутом перенаправления устанавливается не телефонный номер, а IP-адрес клиента.

Услуга MANGO CENTREX базируется на уникальной платформе ProfitSwitch, построенной с использованием плат компьютерной телефонии производства NMS Communications.
Все услуги MANGO TELE.COM лицензированы; используемое оборудование имеет сертификат соответствия по системе "Электросвязь".